Pedido geral de informação

Termos e Condições

KTB LOJA ONLINE - Termos e condições de uso:

Estas condições de Venda aplicam-se a todos os produtos comercializados no loja online pela KTB Produtos Farmacêuticos Lda, com sede em:

Estrada Nacional 249/1
Edifício SKF, Lote 1
Casal de Alfragide
2720-413 Amadora

NIF: 505 830 060

A KTB Produtos Farmacêuticos Lda reserva-se o direito de rever estas condições de venda, a qualquer momento e sem aviso prévio com efeitos imediatos após a sua publicação no site. O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes à data da aceitação da sua encomenda.

1. Geral
   1. O Utente, ao comprar neste website, concorda com os Termos e Condições aqui descritos.
   2. O Utente, ao encomendar produtos através desta loja, atesta que tem pelo menos 18 anos de idade.
   3. Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação tem, unicamente, como objectivo comercial informar e ajudar na compra, não dispensando o aconselhamento de especialistas ou do seu médico, quando aplicável.
2. Política de Privacidade e Segurança
   1. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda assume o compromisso de garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais dos seus usuarios Registados no site.
   2. Os Termos da Política de Privacidade encontram-se disponiveis para leitura no site da KTB Produtos Farmacêuticos Lda.
3. Política de Preços
   1. Os preços indicados quer na página, quer na área de Cliente, incluem o IVA à taxa legal em vigor. Ao entrar na pagina de produto aparece o preço com IVA à taxa de Portugal. Uma vez Registado o Utilizador, e após login, aparecerá o IVA de acordo com a morada de Facturação.
   2. Os preços estabelecidos são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio, excepto nas encomendas já processadas sendo os produtos faturados ao preço em vigor no momento da compra.
   3. Os portes de envio serão suportados pelo Cliente, sendo os valores indicados no momento da encomenda.
   4. As encomendas serão pagas em Euros. Ao entrar na pagina de produto aparece o preço em Euros. Uma vez Registado o Utilizador, e após login, aparecerá o preço de acordo com a morada de Facturação, convrtido ao cambio introduzido em Backoffice da Loja.
   5. Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega.
   6. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock. O cliente será contactado em caso de ruptura de stock.
   7. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda reserva o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.
4. Encomendas e Condições de Pagamento
   As encomendas podem ser efectuadas através da área de cliente em www.ktb.pt ou através do email: loja.online@ktb.pt.
   
   Os produtos são propriedade da KTB Produtos Farmacêuticos Lda até ao completo pagamento dos mesmos.
   1. Comprar
      1. É obrigatorio o Registo prévio para proceder a compras neste site.
      2. Caso ainda não seja nosso cliente, deverá registar-se e indicar os respectivos dados pessoais e de morada de envio. Clique em “Registo” na barra superior do nosso website. Caso não o tenha efectuado, este Registo e os respectivos dados ser-lhe-ão solicitados durante o processo da sua primeira compra.
      3. Antes de comprar, terá sempre que fazer login no inicio ou durante o processo de compra.
      4. Deverá confirmar as quantidades, morada de envio e dados de facturação antes de finalizar a compra.
      5. Poderá sempre consultar o historico de compras no menu do usuario ao lado do cesto de compras, assim como gerir as moradas indicadas e actualizar os seus dados.
   2. Restrições de Compra
      1. Não é permitida a venda a pessoas colectivas através da Loja Online KTB, qualquer encomenda por empresas deverá ser dirigida à KTB Produtos Farmacêuticos Lda através de email em loja.online@ktb.pt para solicitar cotação.
      2. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda reserva o direito de restringir o numero máximo de unidades de um produto por cada compra. O Utilizador poderá contactar a KTB Produtos Farmacêuticos Lda através de email em loja.online@ktb.pt para solicitar cotação de uma encomenda que exceda o número máximo de determinado produto.
      3. O peso máximo por cada encomenda é de 2kg. O Utilizador poderá contactar a KTB Produtos Farmacêuticos Lda através de email em loja.online@ktb.pt para solicitar cotação de uma encomenda que exceda o peso máximo.
      4. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda reserva o direito de restringir a entrega de determinados produto a qualquer país.
   3. Métodos de Pagamento
      1. PayPal - a encomenda pode ser paga através da plataforma PayPal (ex: Visa, Master Card, American Express). A sua informação de pagamento está protegida através do sistema de segurança da PayPal, reconhecido mundialmente.
      2. Transferência Bancária – nesta modalidade a encomenda só será enviada após a recepção da transferência bancária. Para um processamento da encomenda mais célere, sugerimos o envio do comprovativo via email para loja.online@ktb.pt.
      3. Cartão de Crédito – VISA / Mastercard – opção disponivel através do link para modalidade PayPal, sem necessidade de Registo na mesma (procedimemento normal para Cartões de Crédito, mas dentro da area Paypal).
      4. Pagamento á Cobrança: serviço prestado através de Correio CTT, sob as condições de pagamento vigentes dos CTT, no Acto da Entrega.
   4. Métodos e Tempo de Entrega
      1. Entrega ao Domicílio via Correio CTT, mediante pagamento prévio, ou à Cobrança;
      2. Tempos de entregas
         • Portugal continental: 1 a 3 dias úteis
         • Regiões autónomas:
           • Madeira: até 5 dias úteis
           • Açores: entre 7 e 15 dias úteis
         • Europa: 2 a 5 dias úteis
         • Brasil: a 15 dias úteis
         • Resto do mundo: de 7 a 15 dias úteis
      3. Caso não esteja alguém no local, deverá proceder ao levantamento na Estação de Correios da respectiva área, nos 3 dias úteis seguintes mediante apresentação do Aviso que será inserido na sua caixa de correio.
      4. Nas Encomendas com Pagamento à Cobrança, a entrega será sujeita ao pagamento no Acto da Entrega.
      5. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda declina qualquer responsabilidade em eventual demora na entrega da encomenda por motivos imputados aos Correios ou a restrições alfandegárias.
   5. Tabela de Portes
      1. As taxas de transporte variam em função do destino e do peso. Após a introdução dos produtos seleccionados e a selecção do local de entrega, será informado do valor a pagar.
      2. A Taxa de Cobrança CTT no valor de 2,95€ acresce ao valor da compra;
      3. Portes Grátis:
         • Portugal Continental, Madeira e Açores - encomendas superiores a 75€ + IVA e peso inferior a 2kg;
         • No caso que utilizador opte por Pagamento à Cobrança, mesmo cumprindo com as condições do ponto a. anterior, não haverá isenção da Taxa de Cobrança CTT no valor de 2,95€ e este acrescerá ao valor da compra.
5. Garantias e Devoluções
   1. Todos os nossos produtos são transportados e armazenados sob rigorosas condições para garantir a máxima qualidade.
   2. As devoluções poderão ser efectuadas de acordo com o Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigos 6.º e 8.º (Artigo 6 - Direito de Livre Resolução e Artigo 8 - Efeitos da Resolução).
   3. A devolução de produtos é um processo que ocorre após a emissão da fatura, estando a sua aceitação sujeita à legislação em vigor. Assim, a devolução de encomendas faturadas, apenas podem ser tratadas em Sede da KTB Produtos Farmacêuticos Lda.
   4. A aceitação pela KTB Produtos Farmacêuticos Lda do cancelamento de encomendas pagas e da consequente devolução, implica o reembolso do valor em Vales de Compra na Loja KTB Online.
   5. O cancelamento das encomendas, Reclamações ou Sugestões deverão ser dirigidas através dos seguintes contactos:
      • Contacto Geral no site da KTB: http://www.ktb.pt/pt/contactos/pedido-de-informacao
      • E-mail: loja.online@ktb.pt

Política de Privacidade

1. Compromisso de Privacidade e Segurança dos seus Dados Pessoais
   1. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda assume o compromisso de garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais dos seus usuários registados no site.
   2. As informações recolhidas serão guardadas confidencialmente e não serão fornecidas a terceiros, exceto quando for necessário para processar uma encomenda.
   3. Os dados recolhidos serão utilizados no âmbito do processamento de encomendas, envio de newsletters e divulgação dos nossos produtos.
   4. O utente poderá, no ato de registo, optar por não receber esta informação ou em qualquer momento solicitar a sua exclusão da listagem de envio da referida informação.
   5. O utente, mediante login na sua Área de Cliente do nosso site ou por qualquer outra forma de contacto, terá à sua disposição os seus dados pessoais através dos quais terá possibilidade de os remover ou atualizar.
   6. O titular dos dados compromete-se a atualizar na sua Área de Cliente do nosso site qualquer alteração nos seus dados de contacto.
   7. O website da KTB Produtos Farmacêuticos Lda poderá conter links para websites de terceiros. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de tais websites. Recomendamos por isso que leia as respetivas declarações de privacidade. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda não poderá ser responsabilizada, nem poderá ser considerada responsável, pelo conteúdo e pelas atividades de tais websites.
   8. O website da KTB Produtos Farmacêuticos Lda poderá utilizar tecnologias amplamente conhecidas como “cookies” e/ou “clickstreams”. Estas informações, combinadas com os dados facultados no Ato de Registo no nosso website, permitem fornecer conteúdo mais relevante ou personalizar melhor as suas visitas Se não desejar que sejam instalados cookies no seu navegador (browser), poderá definir o mesmo para rejeitar cookies. A rejeição de cookies poderá afetar a capacidade de utilizar alguns dos serviços no nosso website.
   9. Para quaisquer questões relativas a esta política de privacidade, por favor contacte-nos através do seguinte contacto:
      • E-mail: lojaonline@ktb.pt
2. Legislação
   1. O tratamento de dados pessoais pela KTB Produtos Farmacêuticos Lda será realizado em concordância com a Lei da Protecção de Dados Pessoais, de 26 de Outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
   2. Os contratos de compra e venda de produtos através deste site são regulados pela Lei Portuguesa.
3. Modificações de Política de Privacidade
   1. A KTB Produtos Farmacêuticos Lda reserva o direito de efetuar quaisquer alteração ou atualização desta política em qualquer momento, seja na totalidade ou partes desta Política de Privacidade, exigido, ou não, pela legislação em vigor.
   2. Todas as alterações e atualizações entrarão em vigor após a sua publicação nesta página do site. Desta forma, o utente deve aceder regularmente a esta secção do site, a fim de tomar conhecimento da versão mais atualizada da nossa Política de Privacidade.